商品零售企業經營管理手冊(DOC 75頁)

（1）人事部主任一名，負責商場人事管理、培訓和協調工作；
（1）辦公室主任一名，負責商場辦公事務管理和各部門的協調工作；
（1）客服經理一名，負責客戶管理、服務和投訴（意見或建議）處理；
（1）市場總監一名，負責商場管理、營銷和廣告策劃；
（1）總經理一名，負責商場事務的全麵管理；
（1）招商經理一名，負責商場商戶招商和品牌引進；
（1）物業經理一名，負責物業部的管理；
（1）甲方對乙方至少給予五千元罰款；
（1）甲方給乙方下達的任務指針為(以下麵積均為營業麵積)：
（1）營業總監一名，負責商場營業管理和商戶管理；
（1）財務主管一名，負責商場18新利网址多少 ；
（1）交納租金或保證金；
（1）各有關部門五天內將撤離客戶的本部門應收費用明細，彙總客服部處理。
（1）商戶填寫資格審查表；
（1）審查經營類型；
（1）工程部——協同客服部根據租約及相關資料一起和商戶驗收店鋪
（包括收回電話線路及有關財產等）。
（1）強勢廣告支持，形成強大的宣傳攻勢，讓全市人民都來此消費。
（1）門的開和關失去控製；
（2）VIP客服專員一名，負責VIP客戶的管理和服務；
（2）會計一名，負責商場帳務工作；
（2）辦公室秘書一名，配合辦公室主任處理各項辦公事務；
（2）培訓講師兩名，專職商場各部門人員培訓；
（2）對顧客的賠償由甲方按華潤萬象城《服務承諾》執行，賠償費用由乙方承擔；
（2）工程主管一名，負責商場工程事務；電工、水暖工、
機械工各一名，負責商場用電、水暖和電梯等設施的正常工作；
（2）常務副總經理一名，負責商場日常事務管理，總經理不在時，代理行使總經理職權；
（2）招商助理兩名，配合招商經理負責商場商戶招商和品牌引進；
（2）策劃一名，負責新利体育取现 策劃和文案創作；
（2）考核時間
（一）、客戶通知
（七）、撤離後
（三）、店鋪裝修
（二）、客戶接洽
（二）、服務人員提供優質服務的標準
（五）、開業
（六）、撤離
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