某品牌危機處理(doc 8頁)

一、 危機案例
二、 紅牛接招
三、 有效溝通是解決危機的靈丹妙藥

[危機案例]
近日，海南檢驗檢疫局在對進口紅牛飲料的檢驗過程中，發現飲料無中文標簽，咖啡因含量超過我國標準，且尚未取得我國標簽審核證書。隨後國家質檢總局發出通知，要求各地檢驗檢疫局對轄區市場銷售的進口紅牛飲料進行檢查。南寧一家都市報對此進行了不準確的報道，隨後被幾家網站轉載，從而對公眾和消費者產生了一定程度的誤導。
新聞隻報道“進口紅牛被查”，卻沒有指出這個產品是“走私進口”的非法產品，與中國紅牛飲料公司生產的產品完全沒有關係，而且還把主要問題扣在咖啡因超標上麵。其實，國家質檢總局查處“進口走私紅牛”並不僅僅是因為其咖啡因超標，更重要的是因為它屬於走私進口的非法產品，沒有經過任何部門的檢驗，嚴重幹擾了正常的市場秩序，與我國嚴厲打擊走私相違背

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