汽車4S店經營與管理培訓講義(PPT 44頁)

0.緒論
概述
0.14S店的優勢
0.24S店存在的問題
1.1目前中國汽車4S店的經營狀況
一、目前中國汽車4S店的經營模式
縱向發展
二、目前我國汽車4S店的行業狀況分析
三、經營對策及思路
1.2.1企業形象概述
1.2.24S店企業形象的塑造
CIS的內涵
2.企業導入CIS的目的
3.CIS策劃的程序
4.CIS策劃的基本原則
1.4汽車市場與汽車新利体育取现
一、汽車市場及汽車新利体育取现 的含義
2．汽車新利体育取现 的含義
二、汽車新利体育取现 觀念的發展與變化
1.5汽車4S店服務戰略
2.汽車經銷商售前服務的主要內容方式
1.5.2經銷商的汽車售中服務：
“一條龍”服務
3.汽車業的麥當勞——NAPA
1.6汽車汽車4S店客戶關係管理
2.汽車行業的經營變化：以產品為中心到以客戶為中心
1.6.2汽車經銷商的行動：坐商與行商
1.6.3汽車經銷商的互動：
商情關係互動
2.客商關係互動
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