如何學會製定目標(PPT 31頁)

學會製定目標
小故事
01.PARTONE
SMART原則介紹
02.PARTTWO
SMART原則
S（specific)的實現要求:
目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、
達成措施、完成期限以及資源要求，
能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什麼樣的程度。
按時檢查衛生，保持公司清潔
“截止到12月末，各部門基本達成銷售計劃”
M（Measurable）實現要求：
截止到12月末各部門基本達成銷售計劃
截止到12月末，各公司銷售計劃達成率（實際銷售額/計劃銷售額）≥90%
“接到公司招聘方案的書麵通知後，兩日內確保10名客服人員通過麵試、培訓並到崗”
接到公司招聘方案的書麵通知後，兩日內確保10名客服人員通過麵試、培訓並到崗
接到公司招聘方案的書麵通知後，一周內確保10名客服通過麵試、培訓並通過考核達到上崗要求後報道
“實施全員職業素質的提升計劃，要求各級員工於3月末前進行商務英語的培訓，
六月末各級員工須通過商務英語Ⅰ級的測試”
工作目標的設定，要和崗位職責相關聯。提高員工素質有必要讓所有的人都通過BECⅠ的測試嗎？
實現了這個目標又對與部門、公司的整體運營有相關性嗎？
部門工作目標來源於公司整體目標，員工的工作目標來源於部門的整體目標！
季度工作目標來源於年度工作目標，月度工作目標來源於季度工作目標！
工作目標的分解要考慮部門職能、崗位職責的相關性！
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