業績目標管理培訓教材(PPT 31頁)

【案例】
……雲經理把運營部分管的各分店經理們召集在一起，介紹運營部今年的工作要求：
銷售額增加25%，利潤率達到15%，市場占有率提高3個百分點。然後，他清了清嗓子說道：
“下麵，請大家根據自己所掌握的各個分店的情況提提，今年每個分店能完成多少銷售額，
初步估算一下自己分店的利潤率能達到多少。”幾位分店經理聽了部門經理的講話，
都默不做聲，低著頭看會議議程。好大一會兒，一分店的店長才第一個發言：
去年我們的客源少了很多，銷售額今年不會提高很多。”二分店、三分店的店長也強調本店的困難。
雲經理忙出來強調，現在是讓大家說能完成多少任務，不是發牢騷。“好吧，我們店能增加銷售額15%”，
一分店店長說。隨後，其他經理們提出的銷售增長率也都在20%左右。
顯然，向下分解目標遇到了阻力……
一是根據過去的經驗，你經常要求他改變工作目標，所以他認為你根本不重視目標管理；
二是公司的績效考核製度不完善，即使工作再好，也得不到應有的評價。
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