物業管理手冊(DOC 239頁)

目錄
第一篇：說明7
第二篇：組織架構﹍8
第三篇：部門工作崗位職責9
1.部門主要職責
2.各班組主要職責
3.工程物業副總經理
4.物業部經理
5.文員&庫管
6.保安主管
7.消防主管
8.保潔主管
9.保潔領班
10.保潔員
11.內保員
12.中控員
第四篇：部門製度﹍42
第一節:保安管理製度﹍42
1.物業保安員日常管理製度
2.接待來信來訪來電投訴製度
3.管理層文明服務標準、要求
4.員工廉潔工作製度
5.對外工作管理製度
6.管理人員工作責任監督區日巡視製度
7.物業部走（回）訪製度
8.保安人員值班管理製度
9.交接班製度
10.保安員培訓製度
11.對講機使用製度
12.監控係統操作製度
13.背景音樂播放製度
14.物品出入登記製度
15.重大事件報告製度
16.保安監控製度
17.保安員處理問題的原則和方法
18.崗位文明用語使用規定
19.離職人員的管理規定
20.員工攜物進出大廈規定
第二節:消防安全管理製度﹍66
21.消防安全檢查製度
22.消防培訓製度
23.滅火器管理規定
24.火災處理製度
25.防火安全三極檢查製度
26.消防安全防範管理規定
27.保安部消防檢查製度
28.電氣焊及噴燈工作防火安全製度
29.動用明火管理規定
30.大廈消防演習預案
第三節:機房安全防火管理製度﹍78
31.電視機房和音像室安全管理製度
32.電話機房防火安全製度
33.電話機房安全管理製度
34.直燃機房防火安全製度
35.鍋爐房防火安全製度
36.空調機房安全管理製度
37.電梯機房防火安全製度
38.電梯防火管理規定
39.倉庫防火安全製度
40.中控室管理製度
41.財務室治安、消防安全管理製度
42.變、配電室安全、防火管理製度
43.高壓配電室安全、防火管理製度
44.發電機房安全、防火管理製度
45.頂層及豎井配電間安全、防火管理製度
46.煤氣表間安全、防火管理製度
47.熱力站安全、防火管理製度
48.生活水泵房安全、防火管理製度
49.水箱間安全、防火管理製度
50.消防穩壓泵房安全、防火管理製度
51.物業辦公室安全、消防管理製度
52.消防水泵房安全、防火管理製度
53.新風機房安全、防火管理製度
第四節:保潔管理製度﹍101
54.保潔規章製度
55.清潔設備領用及操作製度
56.保潔部用具、用品安全使用規定
57.保潔員管理製度
58.保潔交接班製度
59.各保潔部位質量要求
60.垃圾清運製度
第五節:停車場管理製度﹍109
61.停車管理規定
62.車輛停放、出入管理規定
63.出口人工抬閘管理製度
64.停車場特殊事件製度
65.車輛及車場防火安全製度
66.自行車管理製度
67.車場崗崗位職責及操作規範
第五篇:應急處理預案116
1.當值中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理
2.對醉酒滋事或精神病人的處理
3.打架鬥毆的處理
..............................