社交禮儀培訓教材(PPT 77頁)

交談禮儀
一、能力目標
交談時應注意哪些禮節？
交談常用的敬語主要有以下幾種：
交談常用的謙敬語主要有以下幾種：
交談時的禮貌用語
你應該記住的四個基本點
二、任務情境
三、相關案例
四、知識鏈接
五、模擬任務訓練
案例分析
電話禮儀
談判禮儀
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