服務禮儀培訓教材(PPT 92頁)

什麼是禮儀？
一、儀容儀表
頭發
整潔、無頭屑
前不過眉頭
後不過肩
長發應該盤起
男士
側不遮耳
後不遮領
臉部
女士：不宜化過濃的妝，眉毛、
嘴唇不要用怪異的顏色化妝。
不留胡須
臉部要保持幹淨
口腔
口腔應保持口氣清新，注意牙齒上不要留有食物殘渣，
會客前請用爽口液或口香糖清除異味，但會客時不嚼口香糖或食物
飯後漱口，清除口腔殘渣和異味
飾物
盡量不戴項鏈或其他飾物，如需佩戴則以不誇張，端莊大方為宜，
不要在褲子上掛鑰匙扣
指甲
不要留長指甲，女士不要塗抹顏色過於鮮豔的指甲油
香水
男士：男士宜使用高質的香水。
女士：不宜噴灑味道過於濃重、氣味過於怪異的香水，以氣味芬芳，
清新淡雅為宜。
著裝整體要求
工作場合必須按本崗位規定著裝，非工作需要，外出時不得著工裝。
換季換裝按公司《工裝管理規定》執行。
工裝幹淨、平整，無明顯汙跡、破損。
工裝衣、褲口袋整理平整，不卷起褲腳、衣袖。
工裝紐扣按規範扣好，著西裝時襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm。
褲子要燙直，長及鞋麵。
工牌佩戴：佩戴在上衣左胸上方居中位置。男士上衣口袋正中上方約1CM處位置。
司徽佩戴：佩戴在西裝外套左翻領上居中位置。
領帶及領帶夾
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