公務機關單位禮儀培訓教材(PPT 140頁)

公職人員培訓
本課講下麵幾個問題：
(一)公務禮儀的含義
現代禮儀應遵守的原則
2、尊重原則
4、自律原則
(二)為什麼要學習公務禮儀？
二、公務人員的形象禮儀
（一）服飾禮儀
1、區分場合
2、符合身份
扣子風波
你認為男同誌打領帶的時候最重要的禮儀問題有哪些？
女性著裝的種類及規則
職業女性著裝規則
（2）穿套裙的規則
4、兼顧飾物
（二）儀容禮儀
儀容的修飾主要包括以下幾個方麵：
1、頭發。通常情況下，公務人員不宜染彩色頭發。
（三）舉止禮儀
舉止的基本禮儀：
站---站如鬆
坐---坐如鍾
常見的幾種腳擺放姿勢
行---行如風
表情是人的麵部感情的外現。
一個人的表情包括眼神、笑容和麵部的肌肉動作，其禮儀規範為：
目光
笑容禁忌
微笑禮儀
微笑禮儀“四不要”
三、辦公禮儀
接打電話手機時應該注意的問題
接持來訪的禮儀
（二）會議禮儀
（2）開會座次排序
開會時應該如何給領導們擺座位？
照相座次
（3）乘車座次排序
（4）行進位次排序
（5）宴會座次排列
敬酒禮儀
斟酒
（5）出入電梯順序
四、公務人員社交禮儀
（一）稱呼
（二）介紹
2、介紹他人。尊者有優先了解權。
（三）握手
握手禮
特殊的握手禮
判斷對誤
（四）交換名片
（五）交談
溝通的三個行為
小測驗
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