政務禮儀培訓教材(PPT 135頁)

政務禮儀
廣東行政學院湯紅
內容提要
一、儀容儀表禮儀
二、辦公室禮儀
三、公務接待禮儀
美國著名的心理學家
艾伯特·梅拉比安
講話內容7%
語氣語調38%
外觀、體態55%
一、儀容儀表禮儀
整潔素雅的儀容
端莊得體的服飾
整潔的發型
幹淨整齊
長短適當
風格莊重典雅
清爽的麵孔
眼部
鼻子
口部
胡須
得體的手部
雙手要保潔。不留長指甲。不宜塗抹彩色指甲油。
避免以下不良舉止
喜歡用牙齒咬東西；
吃飯時咀嚼聲音過大；
愛用手指敲擊桌子或雙腿顫動不停
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