國際商務談判的禮儀和禮節培訓教材(PPT 171頁)

國際商務談判的禮儀和禮節
《禮記》雲：
“不失足於人，不失色於人，不失口於人”
國際商務談判禮儀
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，
自始至終地以一定的、約定俗成的程序、
方式來表現的律己、敬人的完整行為。
國際商務談判的禮儀實際上就是指涉外禮儀，
涉外禮儀是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。
一、涉外禮儀的特點
（一）規範性
（二）對象性
看頭：看發型，長度，是否整齊，染不染色
看腰：腰上掛不掛東西
腰間掛東西的數量和社會地位成反比
關心有度！
涉外交往五不問：
不問收入問題
不問年齡大小
不問婚姻家庭
不問健康狀態
不問個人經曆
二、涉外禮儀的基本要求
（一）講禮貌
1、注重舉止、談吐
2、遵守時間
不要過早到達，也不要遲到記住，
失約是很失禮的行為準時隻是下限，早到5分鍾才是守時
（二）尊重為本
1、自尊
2、尊重老人和女性
3、尊重交往的對象
（三）善於表達
三、常規禮儀
（一）介紹
握手的先後是：應由主人、年長者、身份高者、女性先伸手
1、自我介紹
注意:
（1）先遞名片再介紹
（2）如果單位、部門頭銜較長，第一次介紹使用全稱，第二次可改簡稱
（3）要簡短且內容全麵
自我介紹四要素：
姓名、單位
部門、職務
2、介紹別人
介紹的先後秩序是：
先把身份低、年輕的介紹給身份高、年長的，把男性介紹給女性。
（二）名片
1、名片使用兩要點：
一個沒有名片的人，被視為沒有社會地位的人！
一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人！
名片夾最好是放在上衣胸部口袋裏，千萬不要放在長褲口袋裏！
女性將名片夾放在包裏。
2、遞送名片
先客後主，先低後高
3、接受名片
收名片者，要用雙手去接
接過名片一定要看
交談時，不可折皺、玩弄對方的名片
與對方分別時不可將對方名片任意丟棄在桌上
收到別人送的名片應妥善保存，以防丟失
..............................