護士禮儀培訓教材(PPT 57頁)

1、護士儀容、儀表
2、護士禮儀、禮貌
3、臨床工作中的日常用語
4、護士的人際溝通
護士儀容、儀表
一、臉
二、手部
三、頭發
四、著裝
五、精神麵貌
工作時間應精神飽滿，麵帶微笑，
不可萎靡不振，以最佳的精神狀態迎接嶄新的一天。
護士行為姿態
一、站有站相
二、坐有坐樣
三、走有走姿
四、蹲有蹲形
五、端盤姿態
六、持病曆夾姿態
七、推車姿態
八、拿椅姿態
九、坐椅姿態
十、平級交流
十一、上下級對話
護士禮儀、禮貌
一、辦公禮儀
普通話服務、微笑熱忱服務
與同事和睦相處：友好相處、互相信任、情同手足、互相體諒、真誠相待。
欲進他人辦公室，應先敲門，待對方許可後，方可推門入室，並輕輕將門關好。
離開辦公區域時，應先向上級報告並得到批準後方能離開。
遇到領導、會診教授、來訪參觀者、或其家屬詢問時，應起身站好微笑打招呼、接待。
如他人正忙於工作時，可客氣地說“抱歉，打擾一下…”。
二、電話禮儀
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