護士職業禮儀及溝通技巧培訓教材(PPT 37頁)

內容簡介
溝通：為了設定的目標，把信息、思想、
情感在個人或團隊之間傳遞，並實現理解效果的過程。
禮儀
醫護人員的美
著裝
儀態
目光
微笑
體態
站姿
手勢
行姿（走姿）
蹲姿
坐姿
電話禮儀
卡耐基曾經說過“一個人事業上的成功，
隻有15％是由於他的專業技術，另外85％靠人際關係、
處世技能。”而處理人際關係的核心能力就是溝通能力
溝通： 為了設定的目標，把信息、思想、
情感在個人或團隊之間傳遞，並實現理解效果的過程。
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