健康體檢中心的服務禮儀培訓教材(PPT 34頁)

健康體檢服務禮儀的重要性
健康體檢市場與人的心理需求
樹立行業形象，打造服務品牌
-----行業的核心競爭力
我們對於服務的心態
馬斯洛心理學的五個層麵
健康體檢機構與醫療機構的區別
醫護人員角色的轉換
規範化標準化人性化服務
專業的檢查操作
禮儀的概念及醫務禮儀
禮儀的概念在體檢中的應用
十個壞習慣
避免和減少投訴的技巧
總結回顧
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