交談禮儀培訓教材(PPT 35頁)

總結交談態勢語
交談六要素(SOFTEN)
交談禮儀
（一）可以選擇的內容
（二）忌選擇的內容：六不談
不談隱私
忌談內容
總結你應該記住的四個基本點
交談是指兩個或兩個以上的人進行對話，是社會交往、
交流思想、溝通信息、加深友誼的重要手段。
進行交談，要注意交談的風度、藝術，遵循交談的禮節、分寸。
一、交談的態度
1.正確評價自我，樹立自信心
（1）注視著對方的眼睛，主動和其握手；
（2）主動先開口，直接介紹自己；
（3）麵帶笑容，滿臉誠實；
（4）說話聲音要簡潔清晰
..............................