某物業項目售樓處管理方案(DOC 34頁)

（1）客服組
（2）工程組
（3）安保組
（4）環境組
（ⅰ）活動前檢查：保安部助理、
保安主管在活動前對活動的場地進行
安全檢查，發現問題，及時處理。
（ⅱ）人員管理。
（ⅲ）車場管理
（ⅳ）消防管理
（ⅴ）應急準備
（ⅵ）報告製度
（一）、保潔服務計劃
（一）工程類
（一）配置計劃
（三）機器設備及日常清潔耗材
（選擇保證質量即可）下麵隻是品牌樣品
（二）安保類
（二）清潔服務達標標準
（五）單項清潔標準
（四）清潔服務程序及標準
1、衛生間的清潔
1、市電停止時的處理
1、晚班人員（夜班20：00-8:00）2人自行調整崗位職責，
成為售樓處巡邏崗，負責巡視售樓處周邊。
1、每天交接班時必須提前15分鍾開始，交接內容包括：
雍景台售樓中心和樣板間擺放的固定資產、各類物品。
1）台麵、鏡麵、隔板無汙漬、無水垢、鏡麵明亮
2、園林樹木樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈；
主側枝分布勻稱、數量適宜、修剪科學合理；內膛不亂，通風透光。
花灌木開花及時，株形豐滿，花後修剪及時合理。綠籬、色塊等修剪及時，
枝葉茂密，整齊一致，整型樹木造型雅觀。行道樹無缺株，某地產內無死樹。
24小時輪換值班 1、負責引導客人進入售樓處大廳，回答客人提出的問題。
2、辦公區的清潔
2、舉行互動活動前十五日以書麵形式通知相關客戶。
2、使用規範動作，引導車輛進入售樓處停車場。
2、保持警覺心態，但遇見客戶時，又要體現出親和表情。
2、停水處理
2、及時為客戶開門。
..............................