中層管理人員十項基本管理技能培訓教材(PPT 70頁)

內容提要
培訓紀律及要求
序：課程目標
第一節管理人員的角色認知
1、管理人員的角色轉換
2、做個負責任的管理人員
3、老板需要什麼樣的中層
第二節打造高效執行力團隊
1、關於執行力
2、關於團隊
哪些是團隊？
團隊、團體、群體的異同
3、團隊衝突及其對策
第三節十項基本管理技能及其訓練
2、SMART原則及其解讀
3、目標設計的要點及其結構
4、SMART原則案例訓練
二、5W2H分析法
2、5W2H分析法的應用
3、5W2H分析法全圖
三、因果分析法
2、魚骨圖的構成
3、魚骨圖的種類
4、魚骨圖製作
5、應用及案例演練
四、PDCA改進循環
2、PDCA的應用
五、時間管理（管好自己的每一分鍾）
3、時間管理矩陣
3、時間矩陣及優先程度
5、以理性科學的方式評斷優先順序
6、工作日誌管理
六、SWOT分析法
2、SWOT分析法的應用
七、思維導圖（樹狀分析法）
1、思維導圖分析法介紹
2、思維導圖分析法的應用
3、思維導圖案例分享—6S管理思維導圖
八、高效溝通技巧
2、不同性格人員之間的溝通
3、不同層級人員之間的溝通
3.1向上溝通（用膽識）
3.2平行溝通（用肺腑）
3.3向下溝通（用真心）
3.4特定溝通
3.5溝通語氣六技巧
九、合理授權技術
十、科學激勵
2、雙因素理論
8、科學激勵實施的要點
附1：建立職業生涯發展通道
附2：薪酬項目對員工的影響
附3：全麵報酬體係及其結構總圖
附：課後練習
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