POM管理流程培訓教材(PPT 139頁)

POM——管理流程
最佳管理總結：管理是科學還是藝術？
總論
管理流程PROCESSOFMANAGEMNENT
課程目的：
課程的形式與要求
企業宗旨的設定辦法
HP的宗旨
宗旨和戰略目標——戰略目標
宗旨和使命——戰略目標
企業的遠景、使命
第二單元練習：建立共同的價值觀
價值觀舉例
明確你的願景
發展共同的計劃－－有效的工作計劃方法
目標與策略的平衡
價值傳遞係統
企業規劃流程
S.W.O.T內外環境分析
業務規劃十步法
執行計劃表
方針計劃評估表
主要業務指標計劃表
BFTReviewTable主要業務指標追蹤表
企業管理質量評估結果表
企業管理係統考核
持續的改進
個人反饋
個人反饋例舉
本次培訓我們學到了什麼?
慶祝的特點
小組慶祝
服務的定義美國德州大學對十五個行業調查結果
忠誠帶來什麼利益？
如何使用戶忠誠進入巨大的經營循環
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