拜訪客戶流程培訓教材(PPT 31頁)

電話營銷工作流程
第一部分拜訪前的準備工作
一、內在準備
心態準備：
二、外在準備
第二部分：拜訪中工作流程
寒暄技巧
讚美三部曲
二、發現需求
如何提問？
開放式問題和封閉式問題
三、刺激需求
四、滿足需求
邊演示邊講解
五、異議處理
解決異議的一個原則：LSCPA原則
引導客戶思考，化解客戶問題
例子客戶說:我很忙，沒有時間***
銷售實例
六，成交簽單
七、客戶轉介紹
第一次麵談要做到哪些？
見客戶流程小結
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