司機商務禮儀培訓教材(PPT 37頁)

司機商務禮儀
1、衣著要求：幹淨、整潔、得體，根據要求出席的場合，注意服裝的搭配
2、著裝四忌
車容要求：
四、轎車位次圖
2、行車文明“四不能”：
3、控製不良言行與情緒，做到平平穩駕駛，安全第一
問1：正常情況下，應該保持什麼樣的行車速度？
問2、遇到前方車輛拋錨、超低速行駛、夾塞等現象，我公司駕駛員應避免出現什麼行為？
問3、應該如何對待行人？
4、行車禮儀
三、駕駛員服務藝術
1、守時、守紀
2、服務體貼、周到、熱情
3、接待客人時，要眼勤手快，主動為客人做好服務，提供便利
4、事事想在前、做在先，了解領導、客人習慣，替客人分憂解難，物其所值（指專職駕駛員）
5、注意把握言談尺度，與客人交流時要誠懇、熱情而不失禮節
結語
考試題
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