文明禮儀大講堂(PPT 52頁)

文明禮儀大講堂
職場禮儀
嶽陽市招商局
喻嶽蘭
讓我們感到臉紅的圖片
中日地震災後發放救災物質現場對比
看到這些鏡頭大家有何感悟？
為什麼要學習文明禮儀？
對個人而言，禮儀體現了個人的教養、風度和魅力，
還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。
對集體、社會而言，禮儀關乎安定團結、甚至穩定、發展。
對於國家而言，禮儀更是關係到國計民生、睦鄰友好、國體國格的大事情。
一.職場禮儀簡介
禮儀是在人際交往中，自始至終地、以一定的約定俗成的程序、
方式來表現的律己、敬人的完整行為。
“禮”的本質是“敬”，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意；
“儀”則是“禮”的外在體現，具體表現為禮貌、禮節、禮儀等。
禮儀是現代人遊刃於當今複雜社會的一枚通行證。
一個人的禮儀，就是一麵照出他肖像的鏡子。——[德]歌德
1、職場禮儀及其重要性
職場禮儀，是指在職業場所應當遵循的、
用於律己敬人的各種行為規範和慣例，即適用於職場的交往藝術。
擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助於塑造自我形象、贏得尊重和友誼，
從而順利開展各項工作，讓你縱橫職場、事半功倍。
2、職場禮儀的內容與特點
職場禮儀的內容包括：個人禮儀、日常工作禮儀、
交往禮儀與溝通技巧、通訊禮儀、用餐禮儀，會議接待禮儀等。
職場禮儀的特點：
1）規範性：
2）普遍性：
3）多樣性：
4）等級性
3、職場禮儀的基本原則
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