某小區物業管理服務投標書(DOC 101頁)

項目名稱：**小區物業管理服務.......1
報價部分.......5
商務部分.......11
技術部分.......27
第一章管理服務的整體設想與策劃.......26
一、項目調研.......26
二、管理目標——構建“文化社區”.......26
三、**小區管理模式.......28
四、擬采取的管理服務措施.......28
第二章管理機構設置和規章製度.......32
一、機構設置、組織框圖、工作流程、管理機製等.......32
二、管理規章製度、崗位工作標準、考核辦法、落實措施及小區近期目標和遠期目標.......37
三、物業用房、辦公設備、設施利用、經營及折舊方案.......39
第三章管理人員的配備和管理.......41
一、人員配備及培訓計劃和內容.......41
二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機製.......43
三、人員上崗儀表、行為、態度標準.......44
第四章企業創優規劃和具體實施方案.......46
一、爭創“物業管理優秀住宅小區”的可行性方案.......46
二、房屋設施、設備管理，維修管理方案.......47
三、市政等公共設施管理具體實施方案.......50
四、環境衛生的具體實施方案.......50
五、綠化養護管理的具體實施方案.......52
六、公共秩序的維護、治安配合的具體實施方案.......53
七、各類管理檔案的建立與管理.......55
第五章社區建設.......56
一、文明社區創建工作、配合社區活動安排.......56
二、支持、配合業主委員會及社區居委會工作.......59
第六章初期管理措施.......60
第七章物業維修養護計劃和措施.......71
第八章創新措施.......73
第九章企業經濟效益.......75
項目實施人員（主要從業人員及其技術資格）一覽表.......98
服務承諾書.......100
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