卓越領導力一分鍾經理人培訓教材(PPT 59頁)

培訓內容
學習總目標
從I型人到T型人
管理者的角色定位
管理者員工管理核心任務
各級管理者角色定位
確定工作任務目標的三個關鍵步驟
如何有效地承接上級的任務?
對目標負責就是對上級負責：多問一個WHY
現場口頭複述補充確認原則
書麵溝通確認原則
不合理先接受原則
操之在我：聚焦影響圈而非關注圈
委派溝通的步驟
WHY：說明目的與背景
說明任務背景，目的以及重要性
WHAT：提出目標與要求
提出目標與要求,描述結果
HOW：明確步驟與方法
說明重點與難點，積極聽取員工的建議
ACTION：確定行動計劃
-設定權限/確定時限/確認理解/資源需求/
SUPPORT：表達信任與支持
-鼓勵員工承擔
ACTION：確定行動計劃(時限/資源)
委派溝通的第三步
技巧要點：
引導：並鼓勵員工發表自己的看法
認可：對員工的建議給予及時肯定與認可
分享：適時分享和補充自己的經驗
指導：針對能力不足的員工，要詳細指導
強調：強調完成任務的重點和難點
員工的四個發展階段
D1—能力弱但意願強
D2—能力弱至平平但意願低
D3—能力中等至強，但意願不定
D4—能力強且意願高
員工發展的四個階段
指導行為核心詞彙
支持行為核心詞彙
授權與領導的三種結果
讚賞的益處
產生自豪感
激發工作熱情和奉獻精神
建立員工對企業的忠誠
使員工產生重要感
促使全力以赴
改善幹群關係
不占用更多的成本
讚賞的基本原則
讚賞要具體
談論相關事件
善始善終
記錄備案
當眾讚賞
向對方傳達
尋找機會讚賞員工
讚賞要及時
讚賞要真誠
百寶箱
例會口頭表揚
公告欄表揚
內網快訊表揚
郵件轉發表揚
打單成功祝賀短信
委以重任
優先培訓機會
做新員工導師
優秀經驗交流
列席重要會議
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