數據中心運維操作標準及流程培訓教材(DOC 22頁)

1機房運維管理前期準備
1.1管理目標
1.2參與數據中心建設過程
1.2.1應參與規劃設計
1.2.2應參與相關供應商遴選
1.2.3應參與建造管理
1.3測試驗證
1.3.1時間和預算
1.3.2測試驗證參與方
1.3.3測試驗證內容
1.3.4設施健康評估
1.4技術文檔
1.5管理邊界
2安全管理和質量管理建議
2.1人員安全
2.2物理環境安全
2.3質量管理
2.3.1質量保證
2.3.2質量控製
2.3.3質量改進
3人員管理建議
3.1組織及人員
3.1.1組織架構
3.1.2人員配製
3.1.3績效管理
3.1.4人員管理製度
3.2培訓及認證
3.2.1員工培訓及資格認證計劃
3.2.2曆史事件分析學習
3.2.3組織學習
3.3運維外包服務商
3.3.1基礎設施運維外包服務商的選擇
3.3.2運維外包服務商的管理
4設施管理建議
4.1資產數據庫
4.2預防性維護
4.2.1預防性維護計劃
4.2.2工單管理
4.3操作流程
4.3.1維護作業程序MOP
4.3.2標準操作流程SOP
4.3.3應急操作流程EOP
4.4工具及備件管理
4.5供應商管理
4.6生命周期管理
4.7運維管理係統
5運行管理建議
5.1運行管理製度
5.1.2工作流程相關管理製度
5.1.3安全相關管理製度
5.1.4故障處理管理製度
5.1.5經營相關管理製度
5.10預算管理
5.2設施監控、巡檢、及交接班管理
5.3機房清潔管理
5.4標簽標識管理
5.5變更管理
5.6事件管理
5.6.1事件等級定義
5.6.2事件升級
5.7應急響應
5.7.1設施應急預案演練
5.7.2人員安全應急流程
5.8容量管理
5.8.1空間容量
5.8.2能力容量
5.9能效管理
5.9.1能效監測
5.9.2了解IT設備運行特征
5.9.3管理氣流組織
5.9.4運行閾值設定
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