流程和製度的區別概述(DOC 21頁)

[分享]企業需要統一的管理語言
[分享]項目實施中的兩種流程：管理流程與業務流程
ISO的質量體係文件是分層設定的,包括:質量手冊
,程序,作業指導和質量記錄。
中立、全局的引導者
承擔對流程管理活動的總結和激勵
流程優化活動的組織和監控者
組織流程體係建設過程中的方法論教練
組織流程體係結構的管理者
組織流程審計過程的主導者
1.製度是流程得以執行的保證。製度是因流程而存在的，
通過製度的執行來推動流程的執行；
流程是建立在對功能團隊信任的基礎上而設計的，
對於因個體原因而影響流程功能實現的現象，
隻有通過製度進行約束，才能得以製止，進而建立流程的威信。
2.製度的激勵作用可以促使流程改善。過去製度更多的是“處罰”
的代名詞，實際上，製度中的獎勵要比懲罰更容易起作用。
而且激勵因素往往會促使大家更多的主動關注流程，從而使流程得到優化。
3.製度和流程需要工作思路和企業文化的共同融合。
把企業中的管理製度按照剛性程度和作用範圍，可分為管理製度、
管理規定、管理辦法、實施細則、工作條例6種，也有企業將製度分為企業管理手冊、
程序文件、作業指導書、獎懲績效等四類。此外還有其它一些分類方法，
但不論如何分類，基本上都可以看出管理者要把流程管理應用到管理製度中。
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