團隊激勵培訓教材(PPT 68頁)

1、認識激勵
2、激勵的誤區
3、激勵的經典理論
4、激勵的方法與原則
5、如何應對員工抱怨
兩個準備
務虛
輕鬆的心態飽滿的精神
務實
哪些行為令我們頭痛？
我們的團隊中……什麼樣的行為影響了我們？
1、需要付出額外努力的時候表現出不合作
2、拒絕服從指示
3、不願自動做額外的工作
4、遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋
5、午餐時間拖長，盡量逃避工作
6、不能按時完成工作
7、不能達到要求的標準
8、常抱怨雞毛蒜皮的瑣事
9、工作出問題時盡埋怨別人
10、員工頻繁更換、離職
競爭激烈的酒店行業
波特曼麗嘉的理念
“從上至下依次為
員工滿意度、
顧客滿意度
和酒店贏利，
最重要的工作就是要保證酒店
的員工們在每天的工作中都能保持愉快
的心情，他們的努力決定一切。”
有效的激勵能提高員工的滿意度
員工滿意度達到80%的公司，
平均利潤率增長要高出同行業其他公司20%左右。
服務利潤鏈
激勵三誤區
激勵的誤區－1
隻有增加工資才可以使員工努力工作，
所以如果我不能給員工帶來更多的收入和薪水的話，
我是無法充分調動員工的積極性的。
激勵的誤區－2
激勵的誤區－3
多批評教育、
懲罰可以
很好的激勵員工。
欣賞別人長處，比批評別人的短處，
更容易使人成功。－－鬆下幸之助
經典激勵三模型
馬斯洛－需求層次理論
赫茲伯格－激勵保健雙因素理論
XYZ激勵理論
1、馬斯洛需求層次論
馬斯洛需求層次論的特點
1、需求變化機製
2、滿足上行機製
3、挫折下行機製
Ineedtofollowmyheart－－李開複
2、赫茲伯格－激勵保健雙因素理論
3、XYZ激勵理論
思考題－－我們應該如何激勵員工？
有效激勵五法
1、領導以身作則
2、願景的能量
3、關懷員工
4、讚賞和榮譽
5、信任、支持及授權
激勵員工的方法－1
領導者以身作則
三星的崛起
激勵員工的方法－2
願景的能量
西遊記－－最好的願景激勵案例
激勵員工的方法－3
關懷你的下屬
激勵員工的方法－4
讚美和榮譽
榮譽激勵
表彰典型人物和事跡；
樹立榜樣；
設立龍虎榜；
成立精英俱樂部；
以員工命名的獎勵計劃；
紅四團飛奪瀘定橋
激勵員工的方法－5
相信的力量有多大？
關於支持和授權－野雁的啟示
..............................