某集團質量管理部如何做好質量改善(PPT 48頁)

一、質量和效益——質量成本
二、如何麵對市場出現的問題
三、如何做好質量控製
四、如何做好質量整改
1、質量與效益的關係
2、千方百計省下的錢哪裏去了
3、質量成本
4、如何降低質量成本
良性循環：高質量保證高效益，高效益促進高質量，高歌猛進。
外麵的：博士、德爾福、西門子……
某汽車的：某汽車電器
惡性循環：低質量導致低效益，低效益更加低質量，走向滅亡。
如燃油泵廠家
出路：質量提升——作為某汽車公司的核心供應商，
隻要有質量，不用擔心市場，唯有提高質量。
2、千方百計省下的錢哪裏去了？
——索賠，就是你的爛蘋果。
售後索賠（喇叭、扭簧、CD麵板）
料費索賠
——丟失的市場，本來你能賺更多。
一、質量和效益——
質量成本
回家算算：拿出損失的10%來提高質量，能讓你少花多少冤枉錢？
——質量，隻有花了錢才能省錢。
前期調研，試驗，工藝驗證，檢驗，及時的整改，關健問題的投入……
原來，質量整改也是生財之道
——質量損失的減少
——訂單的增長——用戶滿意帶來的好處
——某汽車公司質量改善協議
1、市場質量信息——統計分析
2、市場返回舊件——解剖分析
3、故障不再現——市場調查
4、維修誤判——維修培訓
——看好自己的錢袋，有沒有漏洞
※周報、月報、年報、緊急報
1）料廢索賠
2）售後索賠
3）額外費用——公關、額外運費、人工（調查、挑撿、返修等）
4）看不見的——份額降低、停產損失……（密封條）
2、市場返回舊件
舊件，是又恨又愛的寶貝：
恨——又讓你損失了不少
愛——估計還能當廢品賣點錢
愛——或許返修一下還能派上用場
真正的愛——通過它，可以讓以後減少損失
利用好了才會是寶貝——解剖分析
3、故障不再現
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