護士禮儀培訓教材(PPT 122頁)

護士禮儀培訓
背景
培訓的主要內容
何謂禮儀
禮儀
護士禮儀的特征
禮儀原則八條
禮儀的內容
學習禮儀的途徑
學習禮儀的方法
禮儀的時期特征
禮儀的重要
儀表要求四原則
禮儀的分類
良好的職業禮儀表現在
禮儀規範
儀表禮儀
護士的儀表禮儀
儀容、表情
美容與護膚
護士應該淡妝上崗
護士的發型常用的有三種
著裝
護士的儀態禮儀
眼神、嘴唇、微笑
眼神
嘴唇
微笑
微笑的種類
微笑的練習
微笑中應注意的問題
避免使用的侮辱勢表情
不適用的表情及動作
護士工作中的靜動姿態
姿勢的基本要求
端正的站姿與禁忌的站姿
優雅的走姿
禁忌的坐姿
推車姿勢
端治療盤的姿勢
書寫的姿勢與拿病曆姿勢
行走禮儀
護士的交往禮儀
稱呼語
介紹
介紹的基本原則
介紹的方式
介紹的分寸
常用的見麵禮
點頭、搖頭、仰頭、低頭
舉手禮
握手
握手的方式
伸手的先後次序
握手的禁忌
護士的行為禮儀
護士的基本行為要求
尊重患者
誠實守信
舉止文雅
雷厲風行
接待患者的禮儀
詢問病史與收集資料時的禮儀
護理查房時的禮儀
護士在基礎護理中的行為禮儀
護士在日常工作環境中行為禮儀
晨會交班的要求
常見交班存在的問題
如何提高交班質量
打電話與接電話的技巧
接電話注意事項
向醫生報告病情的禮儀
對醫囑有疑問與醫生溝通禮儀
醫生查房與護理操作衝突禮儀
請求醫生幫助的禮儀
護士與護士交往時的禮儀
護士與醫生交往禮儀
護士與上級交往的禮儀
送別出院患者禮儀
婦產科工作禮儀
工作中發生的案例1
工作中案例2
工作中案例3
護士的形象
如何做一名合格的護士
優秀的護士必須具備
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