醫院導醫禮儀培訓課件(PPT 26頁)

前 言
微笑服務
正確的目光交流
淡妝上崗
外形與三姿
站姿要領----女士前搭手站姿
坐姿要領
行姿要領
手勢規範
行進指引時的姿態規範
陪同引導要領
上下樓梯要領
出入電梯要領
鞠躬禮儀
文明服務七聲
導醫服務流程及語言行為規範
柔和的力量
結束語

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