某谘詢公司業務流程優化報告(pdf 27頁)

目錄
第一章 現有業務流程說明.....................................5
1.1 組織結構...........................................5
1.2 概要業務流程圖........................................5
1.3 業務流程說明........................................5
第二章 現有業務流程詳細描述...................................6
2.1 詳細業務流程圖........................................6
2.2 流程數據說明........................................7
2.2.1作業處理時間數據....................................7
2.2.2功能分支概率數據....................................7
2.2.3組織人員數據......................................8
2.2.4工作時間數據......................................8
2.2.5成本率..........................................8
第三章 現有業務流程評估.....................................10
3.1 內部人員訪談信息......................................10
3.2 ARIS模型仿真.......................................10
3.2.1現業務流程極限工作量仿真..............................10
3.2.2當前業務流程目標業務量仿真及分析........................14
第四章 業務流程的調整與優化.................................18
4.1 業務流程調整與優化的指導原則..............................18
4.2 業務流程優化的實施策略..................................18
4.3 業務流程優化建議......................................18
第五章 調整後業務流程評估...................................21
5.1 調整後詳細業務流程圖..................................21
5.2 流程數據說明........................................22
5.2.1作業處理時間數據....................................22
5.2.2功能分支概率數據....................................22
5.2.3組織人員數據......................................23
5.2.4工作時間數據......................................23
5.2.5成本率..........................................23
5.3 ARIS仿真...........................................23

第一章 現有業務流程說明
1.1 組織結構
（略）
1.2 概要業務流程圖
（略）
1.3 業務流程說明
(由於XXXX流程近期進行了一定調整，具體以XXXX公司ISO文檔為準)
1 接收用戶訂貨並通知XXXX（責任人：商場導購、服務部XX）
根據公司與商場的合同約定，一般有以下訂單傳送方式：
具體內容略
2 訂單確認、製單並派單（責任人：XXXX服務部XX）
具體內容略
3 單據審核（責任人：XXXX財務部售後收銀員）
具體內容略

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