管理者角色認知培訓講義(PPT 48頁)

1）角色定位：內部客戶
“顧客就是上帝”
2）轉變的難度
—在內部習慣於管與被管
—人人都重視自己的角色
在下屬麵前有五大角色
管理者
領導者
績效夥伴
變革者
教練
任何事都親自動手，
忽視自己的管理職能
居高臨下，發號施令
過分看重自己的級別
1.既是管理者，又是被管理者。
2.帶好自己的小團隊，
還要融入整個組織的大團隊。
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