現代禮儀日常交際公務商務禮儀培訓教材(PPT 181頁)

第一部分個人形象篇
一、儀表形象
（二）儀表美
2、注重儀表美的意義。（P17）
二、服飾禮儀
（二）著裝的一般技巧和要求（P19）
（三）選擇得體的服裝款式
(四)西裝的著裝要求
2.西裝的穿著要求
(五)女士的著裝要求
2.女士的著裝應注意：
（2）女士的鞋、襪與服裝要協調
（3）飾物、手提包、挎包
三、儀容禮儀
（一）化妝的禮節
（二）化妝的原則
（三）化妝的一般技巧
（四）職業發型要求
四、儀態禮儀
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、微笑
微笑的魅力
5、目光
那是你的眼神：善良溫柔又美麗
6、手勢動作
女士上車、下車應注意的：
第二部分日常交際禮儀
一、自我介紹
二、介紹他人
介紹時其它注意事項：
三、稱呼
四、致意（P39）
致意的禮節（P40）
五、握手禮（P37--38）
六、名片的禮儀
名片放在什麼地方？
如何遞交名片？
如何接拿名片？
外行的表現
日常交際場合見麵禮儀訓練：
七、電話禮儀
1.關於接聽電話
續：關於接聽電話的禮儀
2.關於打電話的禮儀
續：打電話的禮儀
如何對待抱怨或投訴電話？
八、怎樣拜訪客戶？
1、約定時間和地點
2、需要做哪些準備工作？
３、出發前應注意：
4、到了客戶辦公大樓門前
5、進入室內
續：
6、見到拜訪對象
7、會談
8、告辭
九、接待預約和臨時訪客
1、接待預約訪客
2、接待臨時訪客
續：接待臨時訪客
十、位次禮儀
位次禮儀內容
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