某市胸科醫院醫療風險防範管理辦法(DOC 27頁)

1、一級醫療事故：全院通報批評；當事醫生暫停1年執業活動；給予行政記大過。
1、醫療服務質量、醫療糾紛、醫德醫風投訴、行業作風投訴由醫務科受理。
1、受理投訴部門應當作為而不作為，濫用職權，
或使用法律法規錯誤或者違反法定程序，侵害投訴人合法權益的；
1、各科室負責人是接待處理投訴的第一責任人，應建立群眾來信來訪投訴記錄登記本。
一般投訴積極處理解決，直到患者滿意而歸；重大事項的投訴及時向分管領導和院領導彙報。
1、急救中心送入：
1、患者自行離院：主管醫師完善病曆，由患者簽字表述離院意願，隨身物品證件清點後交還患者。
1、投訴者必須是到我院治療或工作關係過程中，因自己的合法權益直接受到侵害的患者和合法代理人。
1、收住科室通知醫務科（非工作時間通知總值班）。醫師完善病曆，填寫《死亡醫學證明書》
（死亡時間精確到分鍾），並交醫務科。患者隨身物品封存，證件交出警110警官。
1、流浪乞討患者人員成分複雜，實施救治政策性強、工作難度大、
各科室要充分認識流浪乞討患者救治工作的重要性，切實增強責任，各司其職、
緊密配合共同做號流浪乞討患者的救治工作。
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