企業管理溝通技巧培訓教材(PPT 62頁)

第一講管理溝通對組織的重要性
第二講管理溝通的意義、障礙、原則
第三講管理溝通的角色與方式
第四講管理溝通的技巧
第五講管理溝通應用之-跨部門溝通的關鍵技巧
第六講管理溝通應用之-衝突管理的策略與技巧
美國哈佛大學教授戴維·麥克利蘭（David·C·McClelland）
把管理動機歸納為對親和、成就和權力的工作動機，
進而提出了執行人員在工作情境中的三種動機
高效溝通技巧不僅僅是通知員工相關事物就算達到目的
真正的高效溝通技巧是在管理過程中，
不斷排除員工異議為員工解決問題，促成員工成長的過程
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