專賣店銷售技巧流程培訓教材(PPT 26頁)

專賣店銷售技巧流程
服務八大流程
親切迎賓
關心顧客
產品介紹
協助試穿
處理異議
讚美顧客
附加推銷
美程服務
附加銷售的注意要點
熟悉商品的搭配，知道2-3款最佳搭配的型號
推薦時要具體，直接拿商品搭配
附加銷售1-2次，不要過於強求
最好的時機是顧客購買第一件衣服即將成功時
注重店內陳列、模特的引導作用，所做配襯要有專業水準
附加銷售的遭遇拒絕的處理技巧
1附加銷售的建議應具體，則較不容易被拒絕
2盡量實現準備好要附加銷售的商品，能及時提供給顧客試穿
3但是顧客果斷拒絕時，不要強求
4當顧客猶豫時，可鼓勵顧客試穿
5顧客已經確定要購買某款商品後進行附加銷售時，應先確認其前一購買
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