業務流程重組BPR實施與物流(ppt 87頁)

一、BPR產生的背景
二、BPR概述
三、企業的兩大核心業務流程
四、BPR的構架基礎
五、BPR與物流業務流程再造
六、BPR的實施
七、BPR的工具

現代科技和信息技術的發展促進了管理理論的發展和管理模式的創新。90年代以來，業務流程再造（BPR：Business Process Reengineering）已成為管理學前沿十分活躍的研究熱點。它們給企業帶來了全方位革命性的影響，被稱為麵向21世紀的管理理論創新。
一、BPR產生的背景
90年代以來，企業麵臨日益激烈的市場競爭，這種競爭主要來自三股不可忽視的力量，人們將其稱為3C：
顧客（Customers）要求多樣化和個性化；
競爭（Competition）的焦點多麵化；
變化（Change）的不確定性和持續性。
3C的出現加大了業務競爭的壓力，具體表現在：
產品的壽命越來越短；
對交貨期的要求越來越苛刻；
對產品質量和服務的期望越來越高。

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