業務流程重組建模方法研究(doc 68頁)

目錄
摘要..............................I
Abstract..............................II
第1章 緒論..............................1
1.1 課題背景..............................1
1.1.1 時代的需要..............................1
1.1.2 基於傳統分工體製的業務流程的缺點..............................2
1.2 業務流程重組理論產生的背景..............................2
1.2.1 曆史背景..............................3
1.2.2 時代背景..............................4
1.2.3 技術背景..............................5
1.3 業務流程重組理論的國內外研究現狀..............................6
1.3.1 國外研究現狀..............................6
1.3.2 國內研究現狀..............................7
1.4 業務流程重組的反思與發展..............................8
1.5 本文研究的主要內容..............................9
第2章 業務流程重組（BPR）的基本理論..............................11
2.1 業務流程的概念..............................11
2.1.1 業務流程的定義..............................11
2.1.2 業務流程的特點..............................11
2.2 業務流程重組的基本思想..............................13
2.2.1 業務流程重組的概念..............................14
2.2.2 業務流程重組的特征..............................14
2.2.3 業務流程重組的原則..............................17
2.2.4 業務流程重組的實質..............................19
2.3 實施業務流程重組的條件..............................21
2.4 現代信息技術與業務流程重組的關係..............................22
2.5 業務流程重組的方法..............................23
2.5.1 結果分析..............................23
2.5.2 技術分析（IT能力）..............................23
2.5.3 活動去除..............................24
2.5.4 代理基準法..............................24
2.5.5 流程簡化..............................24
2.6 本章小結..............................25
第3章 業務流程建模方法研究..............................26
3.1 概述..............................26
3.1.1 對業務流程進行建模的目的..............................26
3.1.2 業務流程模型的特征..............................27
3.1.3 業務流程的建模方法概述..............................27
3.2 流程分解..............................28
3.2.1 流程的結構..............................28
3.2.2 活動的表示..............................29
3.2.3 活動的分類..............................31
3.2.4 活動之間的關係..............................32
3.2.5 業務流程圖..............................32
3.3 業務流程的結構模型..............................34
3.3.1 業務流程的Meta模型..............................34
3.3.2 利用UC矩陣對流程的結構建模..............................38
3.4 業務流程的狀態模型..............................40
3.4.1 PERT模型..............................40
3.4.2 GRAI模型..............................41
3.4.3 Petri網..............................43
3.5 業務流程中信息流的建模方法..............................44
3.5.1 數據流程圖（DFD圖）..............................44
3.5.2 IDEF0模型..............................45
3.6 本章小結..............................46
第4章 業務流程建模方法改進與模型仿真研究..............................47
4.1 各種建模方法的優缺點..............................47
4.1.1 業務流程的結構建模方法的優缺點..............................47
4.1.2 業務流程的狀態建模方法的優缺點..............................48
4.2 流程建模方法的改進研究..............................49
4.2.1 擴展的Petri網模型..............................49
4.2.2 對流程進行建模..............................51
4.3 流程模型仿真研究..............................52
4.3.1 對業務流程模型的仿真..............................52
4.3.2 仿真運行管理..............................55
4.3.3 仿真數據分析..............................55
4.4 本章小結..............................56
結論..............................57
參考文獻..............................58
致謝..............................61

第1章 緒論
1.1 課題背景
業務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）的含義是指從根本上對業務流程進行再設計，其目的是實現企業業務流程的最優化，使企業的業績實現質的飛躍[1]。在我國BPR有很多譯法：企業過程再工程、企業過程重構、業務流程重組等。本文使用比較通用的業務流程重組這一譯法。BPR是一種全新的管理理念，是對“勞動分工論”和“科學管理思想”的挑戰。
1.1.1 時代的需要
隨著我國加入WTO，國內企業所麵臨的市場競爭也將比以前更加激烈，在這樣的情況下，如何謀求自身的生存和發展，是每一個企業所不得不思考的問題。
在我國，由於企業的發展遠遠落後於西方工業發達國家，普遍麵臨資金短缺、技術落後、人才匱乏的局麵。我國加入WTO以後，國內企業已經開始麵臨一個更加激烈的市場競爭環境，這種競爭不僅來自國內，更來自世界其它發達國家。所以，如何提高企業的競爭力，成為國內企業尤其是作為國民經濟支柱的國有企業必須解決的問題。

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