企業文化更新(doc 6頁)

文化是種像釘子一樣堅硬的"柔軟"的東西：實施起來十分堅難，但一旦取得效果卻牢不可破。企業文化是企業中一整套共享的觀念、信念、價值和行為規則，以至得以促成一種共同的行為模式。這種共同的行為模式可是一點也"柔軟"不了的。
　　 "受歡迎的文化"是對企業業務有利的文化。強生（Johnson&Johnson）等公司已將其"受歡迎的文化"植入了其行為。最常見的例子就是泰裏諾藥膏中毒事件。強生公司一聽說該產品可能受到了汙染，立即將其撤下貨架。首席行政總監也在電視上向大家說明了正在采取的行動，同時公司還改用了新型防汙染包裝。這一切都說明，公司把顧客的安全擺在首位，並刻下容緩地在行動中體現了出來。

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