專賣店人員管理手冊(PPT 55頁)

第一章店長
第一條店長的資質與具備條件
第二條店長的職責內容
第三條店長的工作說明書
第四條店長的工作態度與應有的知識
第五條店長的領導能力和人事管理
第六條核價員的職責
第七條月指標的分配
第八條賣場環境清潔與管理
第九條滯銷品的處理
第十條資產保護與費用控製
第二章營業員、收銀員的說明與管理
第十一條營業員的職責及工作說明
第十二條收銀員的職責與工作說明
第三章專賣店人員應有的態度與知識
第十三條以銷售工作為榮，全力創造利潤
第十四條店員的自我完善、管理
第十五條充足的產品知識
第十八條貨品護理基本知識
第十九條品牌知識（另見品牌手冊）
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