某公司基層主管的質量管理(ppt 20頁)

一、 ISO9000：2000標準原則
二、 質量管理體係過程方法模式
三、 質量管理體係
四、 管理職責
五、 策劃
六、 管理
七、 管理評審
八、 質量方針
九、 管理
十、 委任管理者代表
十一、 資源管理
十二、 產品實現
十三、 策劃實現過程
十四、 管理與顧客有關的過程
十五、 設計和（或）開發
十六、 控製采購過程
十七、 生產服務的運作
十八、 測量、分析和改進
十九、 持續改進策劃
二十、 糾正措施和預防措施

ISO9000：2000標準——
適用於各種組織的管理和運作；
能滿足多個行業標準的需求和利益；
易於使用語言，明確容易理解；
將質量管理體係與組織的管理過程聯係起來；
強調質量業績的持續改進；
強調顧客滿意是質量管理體係的動力；
與ISO14000有較好的兼容性；
考慮相關方利益的要求。
ISO9000：2000標準原則——
以顧客為中心；
領導作用；
全員參與；
過程方法；
管理的係統方法；
持續改進；
基於事實的決策方法；
互利的供方關係

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