工作禮儀培訓教材(PPT 33頁)

培訓內容介紹：
文明禮儀常識：
禮儀的定義：
禮儀是指人們在社會交往中形成的並應自覺遵守的行為規範與準則。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：
1、敬人的原則；
2、自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、
表裏如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；
3、適度的原則，適度得體，掌握分寸；
4、真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
個人禮儀基本內容包括：
儀表禮儀：
儀表禮儀：儀表是指人的容貌，是一個人精神麵貌的外觀體現。
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。主要是頭部修飾（麵部、發部、手部）。
麵部修飾的基本要求有四點：不蓄胡須、鼻毛不外現、幹淨整潔、口無異味。
健康、秀美、幹淨、清爽、衛生、整齊是對頭發最基本的要求。
對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，主要要求是
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