培訓學校市場如何運作(DOC 27頁)

(A)接(打)電話前的準備工作
(B)電話谘詢過程中怎樣接近學員?
(C)遭到學員拒絕時的應付技巧
(D)現場報名技巧(來訪)
(E)正確對待試聽學員:
(一)想辦法獲得班級的QQ群號。
(二)四個階段四句話
(二)申請幾個QQ號碼。
(語氣一定要熱情)
1)開場白可細分為:
1)明確電話谘詢的目的：了解學員是否真正報名欲望；
拒絕報名的原因；是否有轉化的可能；品牌宣傳；
1)詢問試聽課程,安排試聽班級
1)針對比較配合的顧客，課程顧問可以引導進入谘詢階段。
1,我不知道2.不是告訴你了嗎?3不行4沒零錢了,
自己去換換5你打錯了6現在沒有開班7我這兒不能辦8手續不全,回去辦去.
9吃飯了,不辦了.10,太晚了,明天再來吧11找領導說去.12不信自己找人算去.
13哎14走開!15不管!16別擠在這兒17你怎麼不提前準備好
18上麵不是寫著嗎?19不是告訴你了嗎?20沒到上班時間,你等著吧
10、如果顧客問到考試類課程的通過率有多少該怎麼回答?
11、如果客戶要谘詢的課程近期開班幾率很低該怎麼辦?
1、介紹教學特色
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