平衡計分卡與策略地圖(ppt 42頁)

一、平衡計分卡BSC(Balanced Scorecard)
二、BSC與策略地圖之導入步驟
三、BSC個案公司應用實例

平衡計分卡與策略地圖的重要意義
哈佛商業評論
平衡計分卡為近七十五年來最具影響力的管理思維。
財星雜誌評論
世界1000大的企業中，有55％實施平衡計分卡績效卓越。
國內學術界
國內EMBA最熱門的二堂課之一。(BSC & 六標準差)。
平衡計分卡
就是關鍵績效指標KPI(Key Performance Indicator)
一間公司約30個KPI(需揚棄鬆散的多數，掌握關鍵少數)
指標所衡量的，是替企業創造競爭優勢，使顧客滿意與突破績效的因素
績效衡量、管理控製、策略控製的管理工具
以策略為聯係橋梁，指標是連結一連串的因果關係
指標是策略導向、市場導向、重點導向、未來導向

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