銀行突發事件應急處置預案(DOC 25頁)

三、營業廳門口發現可疑人員和可疑車輛應急預案
三十、消防應急預案
九、監控係統故障應急預案
二、營業廳內客戶失竊應急預案
二十、發生假冒我行名義進行詐騙的應急預案
二十一、營業網點操作失誤的應急處置預案
二十三、自助設備突發事件應急預案
二十二、重大失實信息傳播應急預案
二十四、營業網點發生擠兌事件應急預案
五、晚間營業區、辦公區發生盜竊事件應急預案
八、發生自然災害（火災、水災、地震等）應急預案
六、發生內外勾結案件的應急預案
十、監控室遭破壞應急預案
十一、金庫防搶劫應急預案程序
十七、營業網點發生客戶靜坐、示威等聚集事件應急預案
十三、客戶突發疾病應急預案
十九、櫃麵發生詐騙、冒領案件時的應急預案
十二、客戶受到人身傷害應急預案
十五、不合理占用銀行服務資源應急預案
十八、遇有精神不正常或醉酒者在營業大廳鬧事應急預案。
十六、營業網點客流激增應急預案
1、當班守庫員通過監視屏發現本單位領導所帶人員不帶胸卡、
身體緊貼領導，要主動和領導對話，問事先設定好的暗語，
確定領導被劫持後，立即按下“110”報警器。
二十六、員工食堂發生食物中毒事件應急預案
（二）報告營業網點負責人，
由網點負責人或有關人員迅速查詢辨別真假，並立即向上一級領導報告。
1、全體臨櫃人員立即進入臨戰狀態。
1、櫃台營業員發現營業大廳或櫃台上有不明氣體的或霧狀的現象
很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警。
一、營業大廳營業期間遇歹徒搶劫應急預案
二十五、公務車輛發生交通事故應急預案
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