公共管理學重點總結(DOC 23頁)

公共部門組織很少能控製環境的因素
內部無能的反功能
利用績效規劃和績效體係使管理者負責任
製定績效目標和績效規劃
功能相同的公共組織有地區性差異，標準統一並不一定公平
如何製定與品質績效有關的指標仍是績效衡量的主要限製
意識到績效的重要性
技術準備
提出改進方案
政府績效的因果關係難以確認
政治考量經常是資源配置的重心
整體規劃
有利於促進從重個人績效的評估、
研究轉向組織與個人績效的評估、研究並重
有利於公共部門責任的落實
有利於推動從重過程向重結果轉變
有利於改變政府機關的鋪張浪費現象
有利於激勵和約束機製的建立和完善
有利於衡量政府製定和實行的公共政策是否滿足不同顧客的要求
管理者要成為組織績效的中心
結果反饋
績效信息的準確性、及時性
績效指標製定的合理性、適用性、針對性
績效管理的前提是將所有績效進行量化
績效管理的必要性和重要性體現在以下幾個方麵：
績效衡量對組織有意義
績效評估的信息係統
績效評估的製度安排
績效評估的目標
績效評估的途徑
要連續不斷地發現問題和績效改進的機會
評估實施
資料和信息的收集
高層的支持和承諾
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