流程管理講座(ppt 106頁)

案例：福特北美汽車公司付款流程重組
Ford傳統流程：
1、采購部門向供貨商發出訂單，並將訂單的複印件送往應付款部門; 2、供貨商發貨，福特的驗收部門收檢，並將驗收報告送到應付款部門 (驗收部門自己無權處理驗收信息); 3、同時，供貨商將產品發票送至應付款部門， 當且僅當“訂單”，“驗收報告”以及“發票”三者一致時，應付款部門才能付款。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。
怎樣解決這個問題？
當時福特北美預付款部門雇傭員工500餘人，冗員嚴重，效率低下。他們最初製定的改革方案是:運用信息技術，減少信息傳遞，以達到裁員20%的目標。
但是參觀了Mazda(馬自達)之後，他們震驚了，Mazda是家小公司，其應付款部門僅有5人，就算按公司規模進行數據調整之後，福特公司也多雇傭了5倍的員工，於是他們推翻了第一種方案，決定徹底重建其流程。

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