物業管理應急預案培訓教材(PPT 21頁)

處理原則
電梯困人應急處理預案
突然停電、斷電應急操作預案
供水係統緊急事故處理預案
漏水跑水應急處理預案
防汛工作部署
應急處理預案
突發事件處理原則
1、任何員工接到顧客報警或發現有乘客被困在電梯內，
應立即通知消防監控中心，同時記錄接報和發現時間。
2、消防監控室接報後應一方麵通過監控係統或對講機了解電梯困人發生地點、
被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，
另一方麵通過對講機向安管部經理或當班主管彙報，請求派人前往解救。
3、安管部經理或當班主管接報後，立即親自到場或派人到場與被困乘客取得聯係，
安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，
試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，
不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，
現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，
同時及時將情況向公司總經理或值班領導彙報。
援操作方法
平層位置＞500mm時
停電、斷電應急處理預案
停水應急處理預案
臨時突然停水時，我們首先要知道停水的原因，
並對原因進行分析，得出下一步的解決方案。
一些常見跑水事故的預防措施：
工程管理中心防汛工作部署
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