護理管理與創新培訓教材(PPT 70頁)

“雙線六製”的管理模式
強化質量管理
1、成立護理質量管理委員會
2、科學的護理質量管理標準
3、合理的質量管理方法
4、重視持續護理質量改進
注重人才培養
不創新死亡Innovateordie
世界經濟最關切的七大課題
為什麼要創新？
何為創新？
醫院服務創新包括5個方麵內容:
創新的類型
思維創新——這是一切創新的前提。
戰略創新——全球化的經營戰略
文化創新——以人為本的組織文化
服務觀念的轉變
連鎖服務
增強服務意識
07/08護理工作重點信息
緊跟時代Time\Trend
人才戰略Talent
科技Technology
包容與團隊協力Tolerance&Teamwork
治療Therapeutic
三個第一
五不放過
優質護理服務程序麵的領域
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