辦公室禮儀培訓教材(PPT 88頁)

禮儀培訓目錄
禮儀的作用
儀容要求
著裝的基本原則—TPO
男士自我形象檢查
女士自我形象檢查
著裝配色表一
著裝配色表二
不受歡迎的姿態
站姿的風采
坐姿的變換
女士上下轎車的優雅儀態
上車：
手勢規範
手勢圖
手位示範
引領客戶
遞接物品
招手致意
表情
目光接觸的技巧
致意禮
稱呼用語
生僻姓氏讀音
介紹
握手
你受人歡迎嗎？
握手禁忌
名片禮儀
工作禮儀
迎接禮儀
交談的三A規則
交談的禁忌
談話交際中的“七不問”
培訓遊戲
參會禮儀
主席台位次安排
半圓形會見座位安排
待客位次一
待客位次二
合影位次安排
轎車座次一
轎車座次二
宴會禮儀
宴請的五M規則
如何點菜
如何敬酒
餐桌禮儀禁忌
宴會的座次
內部溝通
和領導溝通
同事溝通
影響辦公室人際關係的十個“小節”
遊戲：
電話禮儀
接聽電話記錄表
請注意你的手機禮儀
文書模板目錄
1、會議記錄的寫作要求
2、請柬
②注明宴請事由的請柬
③專為某人舉行的宴會請柬
3、邀請函
4、證明信
5、介紹信
6、意向書
意向書範文
7、賀電
祝酒詞
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