前台接待禮儀培訓課件(PPT 27頁)

行政前台人員的職業素養
服務禮儀的基本要求
首輪效應
儀容儀表禮儀
儀容儀表
儀容儀表禁忌
行為規範
電話接待禮儀
注意事項
接聽電話的禮儀
準備工作的要點
標準的開場白模式
好的開始，成功的一半
來訪者接待禮儀
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